ENVÍOS Y CONDICIONES DE COMPRA
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Vigentes desde el 15/02/2025
ARTÍCULO 1 – Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) se aplican a las transacciones realizadas a través del sitio TrustUp. Definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta de productos como placas NFC y tarjetas NFC para reseñas de clientes.
Estas CGV están disponibles en línea y deben ser aceptadas por el cliente antes de realizar cualquier pedido.
ARTÍCULO 2 – Precios
Los precios mostrados en el sitio están en pesos chilenos (CLP), con todos los impuestos incluidos (IVA). No incluyen los gastos de envío, que se indican antes de la validación del pedido.
El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, garantizando al cliente la aplicación del precio vigente en el momento del pedido.
ARTÍCULO 3 – Pedidos
Cualquier pedido realizado en el sitio implica la aceptación total de estas CGV.
El cliente selecciona los productos deseados, los añade a su carrito y luego valida su pedido tras verificar los detalles y el precio. Se envía un correo electrónico de confirmación una vez validado el pago.
ARTÍCULO 4 – Seguro de envío, Garantía y Reembolso
A. Seguro de envío
El vendedor garantiza un envío seguro de los productos. En caso de problema con el transporte, se ofrece un reemplazo.
B. Garantía
El cliente cuenta con una garantía de 12 meses en los productos TrustUp en caso de defecto de fabricación.
C. Reembolso
Si el cliente no ha observado un aumento significativo en sus reseñas de Google después de 3 meses de uso, se ofrece un reembolso total.
ARTÍCULO 5 – Condiciones de pago
El pago se realiza mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria o Webpay a través de una plataforma de pago segura.
Los pagos son exigibles en su totalidad en el momento del pedido.
ARTÍCULO 6 – Envíos
Los productos son enviados en un plazo de 5 a 10 días hábiles tras la validación del pedido.
Los plazos de entrega varían según el país de destino y el transportista seleccionado.
ARTÍCULO 7 – Transferencia de propiedad
La propiedad de los productos se transfiere al cliente una vez recibido el pago completo.
ARTÍCULO 8 – Derecho de retractación
El cliente dispone de un plazo de 10 días para ejercer su derecho de retractación y devolver el producto, siempre que esté en perfecto estado.
ARTÍCULO 9 – Responsabilidad del vendedor – Garantías
El vendedor garantiza la conformidad de los productos entregados. En caso de producto defectuoso, el cliente puede solicitar un cambio o reembolso.
ARTÍCULO 10 – Datos personales
Los datos personales del cliente se recopilan para procesar el pedido y enviar los productos.
El vendedor se compromete a respetar la confidencialidad de estos datos de acuerdo con la ley chilena de protección de datos personales.
ARTÍCULO 11 – Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio TrustUp (textos, imágenes, logotipos) están protegidos por derechos de autor y cualquier reproducción no autorizada está prohibida.
ARTÍCULO 12 – Independencia de las marcas utilizadas en el sitio
TrustUp es independiente y no está afiliado a empresas como Google, Instagram, Facebook o TripAdvisor.
ARTÍCULO 13 – Directrices de TripAdvisor
El usuario se compromete a respetar las directrices de TripAdvisor en caso de utilizar sus servicios a través de TrustUp.
ARTÍCULO 14 – Derecho aplicable – Idioma
Las presentes CGV se rigen por la legislación chilena. En caso de traducción, solo la versión en español tendrá validez.
ARTÍCULO 15 – Litigios
En caso de litigio, el cliente debe contactar con el servicio de atención al cliente. Si no se llega a un acuerdo, el litigio podrá ser sometido a los tribunales competentes en Chile.
ARTÍCULO 16 – Devoluciones y Reembolsos
El cliente puede devolver un producto en un plazo de 10 días, siempre que esté en perfecto estado. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo en caso de producto defectuoso.
ANEXO I – Formulario de retractación
Fecha: ……………………………
Para ser enviado a: [Dirección del servicio al cliente]
Yo, ……………………………, notifico mi retractación del contrato relativo al siguiente pedido:
- Número de pedido: ……………………………
- Nombre del cliente: ……………………………
- Dirección del cliente: ……………………………
Firma del cliente (solo en caso de notificación por escrito).